반응형 고객만족2 노동절에 생각해보는 감정노동자와 진상손님 오늘이 5월 1일 노동절이군요직장에 다닐 때에는 하루 쉴 수 있고 회사에서 선물이나 약간의 보너스(?)가 나와서 가정의 달이라 부담스러운 마음을 다소나마 즐겁게 해주던 날이었습니다. 노동절 구글두들 감정노동이란? 최근 감정노동이라는 말이 화제에 오르고 있습니다. 국내 모 대기업의 임원이 기내식으로 내온 라면이 맛이 없다고 항공기 여승무원을 폭행한 사건때문입니다. 바로 어제에도 모 제빵업체의 회장이 호텔에서 현관지배인으로부터 차량을 옮겨달라는 이야기를 듣자 "네가 뭔데 차를 빼라 마라 하느냐"면서 10여분간 지갑 등으로 지배인을 때려 인터넷상을 떠들석하게 만들었습니다. 감정노동이란 일을 할 때 성과를 높이기 위해 자신의 감정과 상관없는 감정을 표현하여야 하는 노동을 말합니다. 서비스업종에 종사하는 사람들은.. 2013. 5. 1. 댓글창 위치변경과 고객만족 블로그(?) 오늘 오전에는 블로그에 댓글로 '바른생활청년'님이 달아주신 질문에 답을 찾느라고 끙끙댔습니다. 결국 답을 찾지 못하고 다음고객센터에 질문을 해두기는 했습니다만... 댓글달 때마다 이름, 비밀번호, 홈페이지 주소를 입력하도록 하면 불편하겠죠? 바른생활청년님이 의문을 가지신 것은 제 포스팅에 댓글을 달려고 할 때 아래와 같이 이름과 비밀번호, 홈페이지 주소를 입력하도록 하는데 원래 티스토리에 로그인한 상태에서는 이러한 입력을 요구하지 않는 것으로 아는데 왜 입력창이 뜨는지 모르겠다는 것입니다 저도 전에 별로 신경을 쓰지 않고 다른 분 블로그 갔을 때 입력창이 있으면 그냥 입력하고 댓글쓰고, 없으면 없는데로 댓글 쓰고 그랬었는데...질문을 보니 좀 이상했습니다. 티스토리 로그인상태에서도 입력창이 나오는 경우가.. 2012. 6. 8. 이전 1 다음 반응형
