반응형 직업스트레스1 노동절에 생각해보는 감정노동자와 진상손님 오늘이 5월 1일 노동절이군요직장에 다닐 때에는 하루 쉴 수 있고 회사에서 선물이나 약간의 보너스(?)가 나와서 가정의 달이라 부담스러운 마음을 다소나마 즐겁게 해주던 날이었습니다. 노동절 구글두들 감정노동이란? 최근 감정노동이라는 말이 화제에 오르고 있습니다. 국내 모 대기업의 임원이 기내식으로 내온 라면이 맛이 없다고 항공기 여승무원을 폭행한 사건때문입니다. 바로 어제에도 모 제빵업체의 회장이 호텔에서 현관지배인으로부터 차량을 옮겨달라는 이야기를 듣자 "네가 뭔데 차를 빼라 마라 하느냐"면서 10여분간 지갑 등으로 지배인을 때려 인터넷상을 떠들석하게 만들었습니다. 감정노동이란 일을 할 때 성과를 높이기 위해 자신의 감정과 상관없는 감정을 표현하여야 하는 노동을 말합니다. 서비스업종에 종사하는 사람들은.. 2013. 5. 1. 이전 1 다음 반응형